Zwróć dowolny produkt w ciągu 14 dni od zakupu.

Jeżeli jakikolwiek produkt zakupiony w naszym sklepie nie spełnił Twoich oczekiwań, bez żadnych przeszkód możesz zwrócić go w ciągu 14 dni od dokonania zakupu. Jest jednak pewien warunek - produkt nie może być używany oraz nie może być uszkodzony.

Chcesz dokonać zwrotu? Żaden problem! Skontaktuj się z nami mailowo na adres: kontakt@kawa.pl z informacją o chęci zwrotu produktów. Bardzo prosimy o dołączenie do paczki wypełniony formularz odstąpienia od umowy, który znajdziesz pod linkiem.

Zwracane produkty prosimy wysłać na poniższy adres:

KAWA.PL Sp. z o.o.

ul. Królowej Jadwigi 86,

30-209 Kraków

Zareklamuj dowolny produkt w ciągu 2 lat od zakupu.

Wszystkie produkty, które oferujemy w sklepie Kawa.pl z wyjątkiem produktów kosmetycznych, spożywczych oraz chemii podlegają gwarancji przez okres 2 lat od daty dokonania zakupu w przypadku klientów indywidualnych.

Klienci, którzy dokonali zakupu na firmę i otrzymali w transakcji fakturę VAT mogą zareklamować produkt w ciągu 1 roku od daty zakupu.

Jeśli masz jednak zastrzeżenia do zakupionych przez Ciebie produktów, które nie podlegają gwarancji (artykuły spożywcze, kosmetyki oraz chemia), skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: kontakt@kawa.pl z opisem problemu. Postaramy się jak najszybciej udzielić Ci pomocy ;)

Co powinieneś wiedzieć przy składaniu reklamacji?

1. Reklamacje rozpatruje nasze Biuro Obsługi Klienta.

2. Wszystkie reklamacje staramy się rozpatrywać możliwie jak najszybciej, natomiast gwarantujemy, iż nie potrwa to dłużej niż 7 dni od dnia otrzymania Twojej reklamacji. Otrzymasz od nas informację zwrotną, że prośba jest przez nas rozpatrywana. O statusie reklamacji informujemy naszych klientów na bieżąco.

3. Wszyscy klienci, zgodnie z art. 27 Ustawy, mają prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem kosztów wskazanych w art. 33, art. 34 Ustawy w terminie 100 dni.

Aby zachować ten termin wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu umowy przed jego upływem, wg następującego wzoru:

– Adresat: KAWA.PL Sp. z o.o., ul. Królowej Jadwigi 86, 30-209 Kraków

– Ja (imię i nazwisko Konsumenta) niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: (wskazanie Produktów)
– Data zawarcia odbioru Produktów:
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
– Adres konsumenta(-ów):
– Podpis konsumenta(-ów):
– Data:

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz pobrać pod tym linkiem.

4. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa zawarta z naszym sklepem jest uważana za niezawartą.

5. Klienci, którzy dokonują zwrotu zakupionych produktów są proszeni o ich odesłanie nie później niż w terminie 14 dni licząc od dnia, w którym odstąpili oni od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy odesłanie produktów przed jego upływem.

6. Ze swojej strony gwarantujemy, że możliwie jak najszybciej, natomiast nie dłużej niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez naszych klientów, zwracamy wszystkie dokonane płatności, w tym koszty wysyłki. Możesz także zdecydować się na odesłanie paczki inny sposób, niż kurierem DPD, pokrywając koszty samodzielnie. Jednakże ze zwrotem zapłaty czekamy aż do momentu otrzymania produktów z powrotem.

7. Zwrot zapłaty zawsze dokonujemy takim samym sposobem płatności, jaki został użyty przez naszych klientów.

Reklamowane produkty prosimy wysyłać na poniższy adres:

KAWA.PL

ul. Królowej Jadwigi 86,

30-209 Kraków